高效服务创优质环境

阳光大厅亮为民本色

洮北区政务大厅成立以来，始终秉持“为群众和企业快办事、办成事、办好事”的工作理念，不断创新载体，优化服务，提高效能，成为洮北区服务企业和群众的重要窗口。

“统”职能 让群众少跑腿

按照应进必进原则，政务大厅在服务上做足加法，集中进驻了人社、农机、工商、卫计、环保、牧业等16家与服务企业和群众办事联系紧密的区直单位，设置窗口26个，可办理227项行政审批及公共服务事项。为了更加便民，大厅着力在程序上做足减法，以固化审批流程、简化办事环节、压缩办结时限三项举措，全力打造环节少、时限短、效率高、群众满意的公共服务流程。

近年来，大厅每年办理行政审批及便民服务事项都在8万件以上，办结率和满意率始终保持“双百”和“零投诉”。2013年荣获全市政务服务“双优”称号，2014年和2015年两获全市政务公开工作优秀表彰。

“晒”清单 让政策更透明

为了确保政务服务更加阳光、透明、便民，建设“勤政、廉洁、高效”的服务平台，洮北区政府服务大厅依托政府门户网站、大厅电子触屏查询机等载体，公布政府权利清单、责任清单；公开财政预决算和“三公”经费、招投标等10项信息；发布扶贫开发、老城改造、拆违打非、项目建设等重点工作进展情况。

目前，已公开发布政府信息近3万余条。

“转”作风 让服务更主动

公开是转作风、促效能的最好方式。洮北区政务大厅在显要位置悬挂了条目清晰的行政审批流程图、窗口考评及工作人员情况公示板、党务公开板、投诉箱并公开监督举报